מאנדיי

מה כוללת הטמעת מאנדיי אצלנו ב SoftWiz

1. הטמעת מאנדיי כ-CRM מלא לניהול לידים ולקוחות
במקום אקסלים מפוזרים ומערכות חיצוניות שלא מדברות אחת עם השנייה, אנחנו מבצעים הטמעת מאנדיי כמערכת CRM אחת שמחזיקה את כל מחזור החיים של הלקוח:

• הגדרת Pipeline ברור ומותאם לתהליך המכירה בארגון
• ניהול משימות ודד ליין לנציגים ומנהלים
• תיעוד שיחות, מיילים ומגעים עם כל לקוח במקום אחד
• אוטומציות מכירה שמורידות עבודת תפעול מיותרת מהצוות
• טפסי לידים מאתר, דפי נחיתה או רשתות חברתיות ישירות למאנדיי
• חיבור ל CallMarker או מערכות טלמרקטינג אחרות למעקב אחרי ביצועים

2. הטמעת מאנדיי לניהול פרויקטים ומשימות (Work Management)
חלק מרכזי בכל הטמעת מאנדיי הוא ארגון המשימות והפרויקטים כך שהצוות יודע בדיוק מה חשוב עכשיו:

• Boards לפי מחלקות, פרויקטים או לקוחות
• תצוגות Gantt, Kanban וטיימליין לתכנון עומסים
• Subitems למשימות מורכבות שדורשות פירוק
• חלוקת עומסים בין חברי צוות ומעקב אחרי התקדמות
• סנכרון ליומן הארגוני וליומנים אישיים

3. הטמעת מאנדיי לצוותי פיתוח ומוצר (Dev)

• Backlog מסודר שמרכז כל פיצ'ר ובקשה
• ניהול ספרינטים ותעדוף משימות
• Roadmap שקוף למנהלים ולצוותים העסקיים
• חיבור ל GitHub וכלים נוספים לפיתוח

4. הטמעת מאנדיי לשירות ותמיכת לקוחות (Service)

• פתיחת טיקטים מכל ערוצי השירות
• מעקב SLA והגדרת רמות שירות ברורות
• חיבור מייל ישירות למערכת מאנדיי לטיפול מהיר בפניות
• דשבורדים לניטור עומסים, זמן תגובה ואיכות שירות

5. אוטומציות חכמות כחלק אינטגרלי מכל הטמעת מאנדיי

• יצירת משימות אוטומטיות לפי טריגרים עסקיים
• תזכורות חכמות לפולואפ ולמשימות קריטיות
• חיבור בין מחלקות – מכירות, שירות, תפעול ופיננסי
• יצירת מסמכים והצעות מחיר מתוך המערכת
• דיווחי זמן וניטור ניצול שעות
• אינטגרציות ל Stripe, Gmail, Slack, מערכות הנהלת חשבונות ועוד

6. אינטגרציות ותמונה מערכתית אחת
הטמעת מאנדיי לא נעצרת בתוך המערכת. אנחנו מחברים אותה לכלים הקיימים בארגון כדי שתיווצר שכבה אחת שמחזיקה את כל הדאטה:

מאנדיי יודעת לדבר כמעט עם כל מערכת אחרת, ואנחנו דואגים שהחיבורים יהיו יציבים, אוטומטיים וברורים. הטמעת מאנדיי אצלנו כוללת אפיון אינטגרציות, בדיקות וטסטים עד שהכול עובד חלק.

למה לבחור דווקא ב SoftWiz עבור הטמעת מאנדיי?

הטמעת מאנדיי אפשר לעשות "על הדרך" ואפשר לעשות נכון. אנחנו בוחרים באופציה השנייה.

• מתחילים באפיון עומק – תהליכים, חוקים עסקיים, נקודות כאב וצווארי בקבוק
• מגדירים יחד איתך את התוצאה הרצויה ורק אז בונים את מאנדיי מסביב
• בונים לוחות, אוטומציות ותצוגות לפי בעלי תפקידים, לא רק לפי מה שנוח למערכת
• מחברים בין מחלקות כדי שכל הארגון יעבוד על אותו מידע
• מייצרים שקיפות מלאה למנהלים – ביצועים, סטאטוסים, עומסים והזדמנויות
• משפרים קווי מכירה ושירות על בסיס דאטה ולא על תחושות בטן
• ממקמים את הטמעת מאנדיי ככלי להגדלת הכנסות, לא רק לסדר וארגון

הערך המוסף של SoftWiz בתהליכי הטמעת מאנדיי

• שילוב של ניסיון עסקי, ייעוץ תהליכי ויישום טכנולוגי בפועל
• ניסיון רב שנים ב CRM, אוטומציה, AI והטמעת מערכות SaaS בעשרות ארגונים
• זיהוי מהיר של בעיות עומק ותכנון מחדש של תהליך ולא רק של בורד
• ליווי מקצה לקצה – משלב הרעיון ועד שהצוות עובד ביום יום רק מתוך מאנדיי
• הדרכה וליווי צמוד לצוותים עד להטמעת מאנדיי מלאה בשטח
• פוקוס על תוצאות עסקיות ברורות: חסכון בזמן, שיפור שליטה והגדלת הכנסות